初めての方へ

納期は通常２～３週間ぐらいです。（お写真を頂いてから発送まで）

　概略のスケジュールは、10日間以内にデザインを作成してご連絡いたします。
　デザイン決定後、10日間以内に発送となる予定です。

　但し、デザイン確認の際に、デザイン修正があったり、お客様からの返信が遅くなりますと、
　納期は遅れますのでご注意ください。

　事前に最遅の納期をお知らせ頂けるとありがたいです。

■お支払方法
　代金引換、銀行振込（前払い）、クレジットカード払い　がご利用頂けます。
　※代金引換をご利用の際は、代引き手数料として別途３２０円かかります。
　※銀行振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

■送料について
　送料は全国一律７００円（但し、北海道／九州　１１００円、四国　１０００円、沖縄　１２００円となります。）
　ヤマト宅急便またはゆうパックで送ります。
　





①商品ページで「カゴに入れる」をクリック
　　・商品一覧などからクリックして商品を選び、開いた商品ページで「カゴに入れる」ボタンをクリックする。
　　・表示案内に従い「購入手続きに進む」をクリックし、お名前、ご住所、お支払方法などを入力し
　　　「この内容で注文する」をクリックする。

②写真を送る
　　・①の実施後、数分以内に自動注文受付のメールがお客様のメールアドレスに届きますので、そのメールに
　　　添付ファイルで写真をつけて返信ください。
　　・または、ページ下にある「お問合せメールアドレス」も同じアドレスですのでそちらに添付されてもOKです。
　　　　　　　送って頂く写真の詳細はこちら

③注文内容の再確認
　・①のご注文から１営業日以内に納期や金額の再確認およびデザイン確認の有無をお聞きするメールを
　　送信しますのでご確認後、返信ください。

④デザイン確認
　　・③から１．５週間以内に似顔絵を含めたデザインを送りますのでご確認後OKまたはNGのメールを返信ください。
　　　NGの場合３回まで修正いたします。
　　・お支払方法を銀行振込とした方は、デザイン確認OKの返信後、指定口座にお振り込みください。

⑤商品受取
　・④のデザインOKご返信後１．５週間以内に商品を発送いたしますのでお受け取りください。





　・携帯電話のメール機能がご利用できれば、ご注文可能です。
　　商品名、個数、お客様のお名前、電話番号、郵便番号と住所、代金お支払方法を、
　　shopmaster@kusunoki-kobo.jpまでご連絡ください。但し、クレジットカード払いはできません。
　　代金をお見積りし返信いたします。
　・お写真だけは携帯電話の添付ファイルでは画像が小さいので郵送いただく必要があります。
　・デザイン確認時にこちらから送信するデザインは、パソコン画面を携帯カメラで撮影して
　　送信しますので、ちょっと画像が粗く見にくいことをご了承ください。






　　
　　　　　　【写真例】

・肩から上のお顔がはっきりとわかるものをお願いします。
　特に、髪型、目（一重か二重か）などがはっきりとわかるものがいいです。ぼやけていたり、
　大勢の集合写真のような小さく写ったものはご遠慮願います。
・正面向きの写真でお願いします。
・携帯カメラの写真だと画像が小さいので、できるかぎりデジカメなどで撮った写真をお願いします。
・やはり、笑顔の写真が一番いいです。
・2,3枚あると助かりますが、「この写真でお願い」という本命写真は必ず入れてください。
・基本的に写真どおり描きますので、ご本人らしくない表情であれば当然似なくなりますのでご注意ください。
・似顔絵は原則、肩から上です。
　ご希望あれば半身や全身も描きますが、オプションとなりますので別料金（￥１２００～）がかかります。
　ご希望の場合は、写真の中にそのようなポーズまたは参考画像をいれてください。
　また、手の形で「ピース」や親指立てての「グー」は定型のものがありますので無料ですが、
　それ以外は手の形のご指定もオプションとなり別料金がかかります。
　デザイン制作工数が増加しますのでご理解頂ければ幸いです。
・似顔絵２名様の場合、２名様がごいっしょに並んだ写真でなくて結構です。別々の写真を送って頂ければ、
　こちらで並べて描きます。左右の位置が気なる方は写真送付時にご指定ください。
・写真送付時に彫刻したいメッセージもお知らせください。





　・写真を添付ファイルで送信される場合、添付ファイルのサイズは２MB以下を目安にお願いします。
　　（一応、１０MBまでは受信実績ありますが・・）
　　複数枚ある場合はお手数ですが２回、３回と、分けて送信いただければ確実です。
　　宛先アドレスは　shopmaster@kusunoki-kobo.jp　ですが、
　　注文後に自動送信されてきた自動注文受付のメールに添付ファイルをつけて返信していただくのが確実で
　　よろしいかと思います。

　・写真を郵送する方は　
　　　　〒299-4104　千葉県茂原市南吉田3778-10　　楠　宛て
　　までお願いいたします。
　　郵送された写真の扱いは汚れないように十分気をつけますが、保障できるものではありませんので
　　貴重なお写真は送らないようにお願いいたします。
　・郵送頂いたお写真はグラス発送時にご提供者にお返しいたします。
　　送信頂いた画像ファイルは、お返しするということができませんので、許可を頂いたもの以外は
　　当工房のパソコンより画像ファイルを削除するということでご了承ください。



・その他ご不明な点ありましたら、『お問い合わせ』または『この商品について問い合わせる』よりご質問ください。

お客様の声

よくあるご質問

　Ｑ１．デザイン修正３回までとあるので、あらかじめ似顔絵のデザインをいくつかのパターンで
　　　　描いてもらうことはできますか？
　
　Ａ１．申し訳ございません。そのようなことはいたしておりません。
　　　　シンプルな似顔絵ですが、お客様が思われているより、はるかに時間をかけてひとつの
　　　　デザインを描いています。
　　　　こちらが似ているかどうか疑問に思ったときにどちらの絵が似てますか？などのような
　　　　ことはありますが、お客様からの申し出で最初から２パターン、３パターンを描くことは
　　　　ご勘弁ください。
　　　　描いたデザインがご本人様と似ていないなど、気に入らなければ、修正することは
　　　　いたしますので、そのようにご理解ください。
　　　　修正３回とは、あくまでも似ていないとお客様がご判断されたときの対応です。


　Ｑ２．動物などのペットは描けますか？

　Ａ２．申し訳ございません。動物は全く自信はありません・・です。f^_^;
　　　　基本的に人の顔だけでお願いします。


　Ｑ３．写真は横向きの顔でも大丈夫ですか？

　Ａ３．他にお写真なければ、お描きしますが、写真そのままの横向きを描くという感じです。
　　　　それを無理矢理、正面向きの顔にすることはできませんのでご了承ください。
　　　　また、横向き、上目づかい（下から見上げたお顔）、下目づかい（上から見下げた
　　　　お顔）などのお顔はご本人様と似ないことがあります。
　　　　本来のご本人様としてのお顔の特徴がつかみづらいのです。


　Ｑ４．グラスの裏面も彫刻して欲しいのですが？

　Ａ４．グラスは透明なので、裏面に彫刻しても表面とデザインがかぶってうるさくなるだけ
　　　　なので、裏面には彫刻しておりません。


　Ｑ５．グラスの底にも彫刻できますか？

　Ａ５．文字なら可能ですが有料（￥１２００）となります。



　Ｑ６．マグカップの表と裏で違う表情にしたいが？

　Ａ６．通常ではお断りさせていただきますが、有料（￥２０００追加）でお受けいたします。
　　　　但し、その表情でのお写真は必要です。
　　　　（別人物を描くのと同じ手間がかかると思ってください。）



　Ｑ７．車とかバイクとか小物なども描いてほしいが？
　
　Ａ７．グラスに彫刻スペースがあれば可能ですが、デザイン制作上工数が
　　　　かかりますので有料（￥１２００～）となります。
　　　　


　Ｑ８．削除
　Ａ８．削除




　Ｑ９．複数購入による値引きは可能ですか？

　Ａ９．５０個以上のオーダーであればご相談に乗りますが、
　　　　それ以外は値引きはいたしておりません。


　Ｑ10．グラスやゴルフボールの持ち込みはできますか？

　Ａ10．持ち込みによる彫刻、印刷はいたしておりません。



　Ｑ11．デザイン画をphotoshopやillustratorのファイルで欲しいのだが？

　Ａ11．有料になります。（￥１０，０００）
　　　　 デザイン確認をjpgまたはビットマップ形式のファイルで送信しますので、
　　　　 電子ファイルで似顔絵が欲しい方はそちらをご利用ください。



　Ｑ12．制作事例にある、焼酎ボトルやコースターが欲しいのだが？

　Ａ12．商品カートがないものは、個別にメールまたはお電話でご相談ください。
　　　 　（但し、クレジットカードでのご購入は難しいです。）



　Ｑ13．似顔絵を描いてもらってからのキャンセルはできますか？

　Ａ13．無料でのキャンセルはご勘弁ください。
　　　　 似顔絵を描くという作業が始まってますので、それまでの作業工数はお支払い頂くこと
　　　 　になります。似顔絵１名様あたり￥２０００の手数料をご請求させていただきます。



　Ｑ14．有名人・芸能人は描いてもらえますか？

　Ａ14．肖像権、パブリシティ権などの侵害にあたる可能性がありますのでお断りさせて
　　　　 頂いております。